Inspeção: como fazer + 8 conteúdos para melhorar a sua prestação de serviços

A inspeção na prestação de serviços garante a qualidade das entregas e faz com que equipamentos ou processos realmente funcionem. 

A inspeção pode ser aplicada a muitas áreas. Por exemplo, é possível inspecionar a qualidade de um serviço, o cumprimento de alguma norma, o funcionamento de um equipamento e por aí vai. 

Então como fazer? Falaremos sobre isso ao longo desse texto. 

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Inspeção na prestação de serviços: como funciona?

Podemos dividi-las em dois grupos. Existem aquelas que são obrigatórias por lei como:

• Inspeção de normas de segurança do trabalho (as NRs);
• Inspeção de equipamentos de climatização, o PMOC Inspeções Prediais.

Além disso, podemos falar daquelas que não estão na lei. Conheça dois exemplos:

• Inspeção para garantir a qualidade em processos;
• Qualidade em produtos, equipamentos e ativos;

Antes de prosseguir, é importante ter uma definição clara do que são. Confira a seguir:

O que é Inspeção?

Definimos inspeção como a atividade de encontrar potenciais riscos, inconformidades (à saúde e financeiros) e possíveis melhorias nos ambientes.

Como você já percebeu, existem vários tipos. Entretanto, a forma de inspecionar uma caldeira, um ar condicionado ou uma norma de segurança do trabalho, por exemplo, são bem diferentes

Porém, há um princípio que está presente em todos os tipos e que torna a inspeção válida e lucrativa para quem oferece o serviço. 

Estamos falando das fichas de inspeção para registar essas rotinas.

O que é e como fazer uma ficha de inspeção?

A ficha de inspeção  é o documento de responsabilidade. Com ele, você pode comprovar o que encontrou de conformidade ou não conformidade durante a inspeção. É um registro e comprovação que será entregue ao cliente.

No entanto, é nessa hora que os prestadores de serviço “coçam a cabeça”:

• “Não sei mexer com essas coisas de computador. Como vou criar uma ficha de inspeção para o meu serviço?”.
• “Não encontrei nenhum modelo de ficha de inspeção pronto na internet que realmente servisse”.
• “Terei que comprar um daqueles pacotes de fichas de inscrição caros que vendem na internet? Tenho certeza que não preciso daquilo tudo”.

Mas para essas dúvidas temos uma solução. Veja o próximo tópico…

O que deve constar na ficha de inspeção? 

Para te contextualizar melhor, vamos listar os itens obrigatórios em toda ficha de inspeção durante a manutenção realizada. São eles: 

• Número de série;
• Modelo do equipamento;
• Data da inspeção;
• Fotos (para garantir a comprovação do serviço);
• Assinatura do técnico responsável e do cliente.

Para facilitar seu trabalho, veja alguns modelos prontos aqui. 

Quais os tipos de inspeção na prestação de serviços?

Uma das grandes vantagens de oferecer serviços de inspeção é ter rendimentos fixos. Contudo, você precisa entender os tipos de inspeção e quais são mais indicadas para o seu cliente.

Além disso, as empresas também podem solicitar outro tipo de serviço: capacitação. 

Isso significa que você pode oferecer cursos para ensinar certos tipos de inspeção para os seus funcionários. Veja alguns exemplos:

Inspeções Periódicas

É o tipo de inspeção previsível. Assim, têm datas fixas e igualmente espaçadas. 

Na indústria, é comum aplicá-las para o acompanhamento de máquinas de acordo com um plano de inspeção.

Inspeções Eventuais

Não são previstas. Acontecem em casos de parada ou risco. 

Exemplo: reparo em caldeira com níveis incomum de pressão. São emergências.

Além dos tipos, também podemos dividir os serviços de inspeção por segmentos como:

Inspeção predial

Acontece em condomínios e espaço de moradia comum. Assim, é possível oferecer vistorias em:

• Sistema elétricos;
• Sistemas hidráulicos;
• Elevadores;
• Sistemas de condicionamento de ar;
• Estrutura de prédios.

Inspeção em Indústrias: caldeiras e vasos de pressão (NR-13)

Caldeiras são comuns em fábricas de porte médio e grande. Por oferecer risco, é necessário vistorias periódicas.

Inspeção de segurança

É possível também oferecer um serviço de vistoria em ambiente de trabalho. Assim, seria como uma consultoria. Entretanto, o inspetor buscaria falhas que podem gerar risco à vida dos funcionários.

8 livros e vídeos sobre Inspeção na Prestação de Serviços para se informar (e se inspirar)

Conhecimento é a base do sucesso. 

Então, a lista abaixo possui conteúdos que irão melhorar ainda mais a sua prestação de serviços:

• Inspeção Predial Total (livro);
• Tecnologia Aplicada à Inspeção da Qualidade (livro);
• Inspeção e Manutenção Predial (livro);
• Operação de Caldeiras (livro);
• Nr-13 Caldeiras, Vasos De Pressão E Tubulações (e-book);
• Inspeção Predial. Check. Up Predial. Guia Da Boa Manutenção (livro);
• Você sabe o que é INSPEÇÃO? (vídeo);
• Inspeções de Segurança: Conceitos e Tipos (video).

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